Shimano Europe ha lanzado un programa de inspección y sustitución de determinados juegos de platos y bielas HOLLOWTECH II de carretera de 11 velocidades, por un posible problema de separación de la unión entre piezas. Para solucionar esta situación, Shimano hará inspeccionar cualquier juego de platos y bielas afectado y sustituirá el producto que no supere el proceso de inspección.
Para facilitar este proceso de inspección de seguridad, os lo ponemos muy fácil: Trae tu bici a cualquiera de nuestras tiendas, en cualquier momento y sin cita previa. Te revisamos las bielas gratis.
RESUMEN DEL SENCILLO PROCESO:
- Supuesto 1: tus bielas y platos no se encuentra dentro de listado de productos a revisar. Ven a nuestras tiendas, te lo confirmaremos en el momento y podrás seguir disfrutando de tu bici. Si prefieres evitar venir a nuestras tiendas, sigue leyendo toda la información en este post.
- Supuesto 2: tus bielas se encuentran dentro del listado de productos a revisar. En este caso, nos quedaremos con tu bici para hacerle una revisión exhaustiva al conjunto de bielas, desmontando tanto bielas como platos. Si no están afectadas, te devolveremos tu bici con las bielas y platos perfectamente montadas, ajustadas y con su grasa original. Tendrás tu bici lista en 24 horas. Todo ello de manera totalmente gratuita.
- Supuesto 3: tus bielas están dentro de listado de producto a revisar y además están afectadas. En este caso gestionaremos con Shimano la tramitación para conseguir la sustitución por unas nuevas. Al igual que en el caso anterior, tanto el trámite como el material, no tendrá ningún coste para ti.
A continuación, tienes toda la explicación al detalle:
¿QUÉ PRODUCTOS SHIMANO SON LOS AFECTADOS POR EL RECALL?
La inspección tiene por objeto determinar si las bielas presentan un posible problema, y afecta solo a los juegos de platos y bielas Shimano ULTEGRA FC-6800, DURA-ACE FC-9000, ULTEGRA FC-R8000, DURA-ACE FC-R9100 y FC-R9100-P HOLLOWTECH II de carretera de 11 velocidades en Europa.
Los informes recibidos por Shimano indican que las partes unidas del brazo de la biela podrían separarse y romperse, lo que supone un potencial riesgo de caídas y lesiones para los usuarios. Shimano sustituirá gratuitamente los juegos de platos y bielas que NO superen el proceso de inspección.
¿CÓMO SABER SI MIS BIELAS SHIMANO ESTÁN AFECTADAS PARA REVISIÓN?
No todos los juegos de platos y bielas ULTEGRA y DURA-ACE deben someterse a inspección. Sólo deben inspeccionarse los juegos de platos y bielas fabricados entre el 1 de junio de 2012 y el 30 de junio de 2019, ambos inclusive.
Para saber si tus bielas y platos están afectadas, sigue estos pasos:
PASO 1: VERIFICAR EL NÚMERO DE MODELO
Recuerda que los productos afectados son los juegos de platos y bielas DURA-ACE y ULTEGRA con los siguientes números de modelo:
- ULTEGRA: FC-6800 y FC-R8000
- DURA-ACE: FC-9000, FC-R9100 y FC-R9100-P.
Los números de modelo están estampados en el interior del brazo de la biela, cerca de la parte inferior del brazo, ver el recuadro amarillo de la imagen inferior, tal y como se muestra en la siguiente foto:
Si el número de modelo de tus bielas NO coincide con los números de modelo anteriores, NO están afectadas, por tanto NO es necesario tomar ninguna otra medida. Olvídate de todo!!!
PASO 2: VERIFICAR EL CÓDIGO DE FABRICACIÓN
Pero si coincide, entonces: también en el interior del brazo de la biela y cerca de la parte inferior, hay estampado otro código, en este caso el de fabricación . Los modelos afectados son los fabricados antes de julio de 2019 y presentan los siguientes códigos de producción de 2 letras: (ver el cuadrado azul de la imagen anterior):
KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE, y RF.
De nuevo: si NO coincide con ninguno de esos códigos, NO estás afectado y por tanto NO tienes que hacer nada. A seguir montando!!!
PASO 3: SI ESTÁN AFECTADAS, TRAE LA BICI A SANFERBIKE PARA UNA INSPECCIÓN GRATUITA
Pero si el código de fabricación coincide con alguno de los anteriores, es necesario que te pongas en contacto con un distribuidor autorizado de Shimano como Sanferbike para programar una inspección gratuita del juego de platos y bielas.
Inspeccionaremos tu producto en busca de signos de separación o delaminación de la unión y gestionaremos toda la tramitación, para que Shimano proporcione gratuitamente un nuevo juego de bielas y platos, en caso de estar dañadas.
El nuevo juego, será una versión especial, y puede presentar un aspecto estético diferente, pero manteniendo el mismo nivel de prestaciones.
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