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Pays: Espagne
Langue: Français

EXPÉDITION, LIVRAISON ET MÉTHODES DE PAIEMENT

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Une fois que vous avez l'intention de passer une commande, vous devez cliquer sur le bouton « ACHETER ». Sur l'écran du panier, la première chose que nous vous demanderons sont vos informations personnelles : adresse de livraison, adresse de facturation et numéro de téléphone, afin de préparer la facture et le colis. En règle générale, les colis sont préparés immédiatement dès réception de la commande. Nous préparons les commandes du lundi au vendredi dans l'un de nos magasins de vélos à Madrid. Nous proposons également un service de livraison à domicile avec les sociétés de transport express SEUR, GLS, ENVIALIA ou DHL. Ces sociétés livrent dans la péninsule dans un délai de 2 à 5 jours, étant donné qu'elles peuvent prendre jusqu'à 2 jours de plus s'il y a un week-end entre un lundi et un vendredi. Ce délai commencera à compter à partir de la date de retrait de la commande dans notre entrepôt. Pour les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés, le délai comptera à partir du premier jour ouvré.

Il est important de bien remplir le bordereau de livraison de votre colis « PENDING REVIEW » pour pouvoir signaler tout incident qui aurait pu survenir auprès du service de messagerie. Il est également important que le numéro de téléphone fourni et l'adresse de livraison soient corrects et qu'il y ait quelqu'un pour attendre le colis, afin d'éviter tout retard. Gardez cela à l'esprit au cas où vous souhaiteriez demander une livraison sur votre lieu de travail.

IMPORTANT: certaines marques de vélos que nous proposons ont une politique de vente qui NE PERMET PAS la livraison à domicile (Trek, Electra, Bontrager, Scott, Syncros). Vous pouvez acheter ces articles en ligne, mais vous devrez les récupérer dans nos magasins à Madrid.

EXPÉDITION DE VÉLO

Dans le cas où le vélo est expédié :

- Espagne péninsule* : livraison gratuite
- Espagne îles Baléares (seulement Palma) : 69€
- Espagne Baléares : 89€
- Portugal : 49,95€
- France : 99€
- Italie : 99€
- Belgique : 149€
- Allemagne : 149€
- Autriche : 179€
- Reste de l'Europe : nous contacter

*Le service de transport n'est pas disponible à Ceuta, Melilla et dans les îles Canaries

LIVRAISON DE COLIS (hors vélos)

Les frais d'expédition suivants s'appliqueront:

- Espagne péninsule * :  6 €. Pour les commandes d'un montant supérieur à 50 € la livraison est offerte.
- Espagne Iles Baléares : 15 € pour les commandes d'un montant inférieur à 100 € et à partir de 100 € d'achat, les frais de port sont offerts.
- Portugal : 8,95 €

RETRAIT DANS NOS MAGASINS

Vous pouvez acheter en ligne et récupérer votre achat dans l'un de nos magasins. Vous devez indiquer le magasin où vous souhaitez récupérer votre commande et nous vous confirmerons par e-mail la période pendant laquelle elle sera disponible pour la collecte. Si votre commande est disponible dans un autre magasin que celui choisi, nous vous en informerons et vous pourrez choisir de vous rendre dans cet autre magasin si vous préférez. Si vous achetez en ligne et récupérez votre vélo dans l'un de nos magasins, nous vous offrons trois mois de réajustements initiaux à compter de la date d'achat.

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER EN CAS DE DOUTE SUR UNE COMMANDE EN LIGNE?

Pour tout ce qui concerne les commandes en ligne, vous pouvez appeler le 914 83 48 80, ou nous envoyer un e-mail à : [email protected]

MODES DE PAIEMENT

Les différentes formes de paiement seront affichées en fonction du montant total d'achat du panier.

1.- PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE

Il est disponible pour n'importe quel montant. Si vous choisissez ce mode de paiement, une fois la commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec nos coordonnées bancaires. Si ce n'est pas le cas, vérifiez vos filtres anti-spam (courrier indésirable) ou appelez notre service client. Une fois la commande terminée, nous réserverons le ou les articles pendant 4 jours. Dès que nous aurons enregistré le paiement, nous procéderons à l'envoi de la commande immédiatement. Selon la banque, le virement peut prendre entre 2 et 4 jours ouvrables. Les frais de virement sont à la charge de votre banque. Le paiement d'une commande ne sera considéré comme effectué que lorsque le montant total aura été reçu sur notre compte bancaire.

2.- PAIEMENT PAR CARTE - POS VIRTUEL

Paiement via le TPV Secure Payment Gateway de CECABANK pour des montants jusqu'à 499,99 €.

Paiement via la passerelle de paiement sécurisée REDSYS TPV pour des montants à partir de 500 €.

Un écran de passerelle de paiement s'affichera, où vos identifiants de carte bancaire vous seront demandés. De cette façon, nous garantissons que nous ne traitons ni ne stockons vos informations de carte bancaire. Nous ne connaissons que les données de la commande et si le paiement a été effectué. Une fois ce processus terminé, vous recevrez votre confirmation de paiement.

SÉCURITÉ DANS VOS ACHATS. Chez Sanferbike, nous utilisons la technologie SSL, qui nous permet de crypter les données que vous nous fournissez et d'empêcher des tiers d'y accéder. Cependant, la protection la plus importante est votre propre mot de passe. Ne le communiquez jamais à des tiers et empêchez l'accès à votre compte. Nous respectons les réglementations et lois en vigueur en matière de protection des données. Les données que vous fournissez ne seront utilisées que pour traiter les commandes et améliorer constamment nos services, mais nous ne les transmettrons jamais à des tiers sans votre consentement préalable.

LIEN. Vous ne devez jamais vous connecter au service Virtual POS à partir d'un lien reçu dans votre e-mail ou par tout autre moyen. Il est recommandé de saisir l'URL directement dans votre navigateur.

MOTS DE PASSE PERSONNELS. Ne fournissez JAMAIS vos mots de passe à qui que ce soit, même votre banque ne vous les demandera pas par courrier, par téléphone ou en personne.

TRANSMISSION D'INFORMATIONS. Vérifiez que vous êtes sur une page de paiement sécurisé : un « cadenas fermé » doit apparaître dans l'adresse de la page et l'URL doit commencer par https:// (attention au « s »).

DÉCONNEXION DU SERVICE. Utilisez toujours l'opération de déconnexion lorsque vous avez terminé votre session Virtual POS. Notre serveur désactive les sessions après un certain temps, mais il est préférable de les clôturer manuellement pour empêcher quelqu'un d'autre d'utiliser votre compte en votre absence.

3.-PAIEMENT PAR FINANCEMENT

Vous pouvez voir plus d'informations sur ces formes de paiement avec financement ICI

4.-PAIEMENT PAR BIZUM

 Paiement via Secure Gateway à partir de votre téléphone portable.

LES MEILLEURS PRODUITS CYCLISTES, LES MEILLEURES MARQUES DE VÉLOS

Sanferbike dispose de 3 magasins de vélo à Madrid, chacun avec son propre atelier de vélo, ainsi que de la boutique de vélo en ligne, avec les meilleurs produits et les meilleures marques de vélo : Trek, Cannondale, Scott, Orbea, BMC, Santa Cruz, Giant, Wilier, 3T, LIV, Enve, Open, Moustache, Littium, Cinelli, Basso, Factor …

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