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País: Espanha
Língua: Português

FORMAS DE ENVIO, ENTREGA E PAGAMENTO

ENVIO E ENTREGA

Uma vez que pretende fazer um pedido, deve clicar no botão "COMPRAR". No ecrã do carrinho, a primeira coisa que lhe pedimos são os seus dados pessoais, morada de entrega, faturação e número de telefone, para podermos emitir a fatura e preparar a encomenda. Regra geral, as embalagens são preparadas imediatamente após a receção do pedido. Preparamos encomendas de segunda a sexta-feira em qualquer uma das nossas lojas de ciclismo em Madrid. Realizamos o serviço de entrega ao domicílio com as empresas de transporte expresso SEUR, GLS, ENVIALIA ou DHL, que entregam na península no prazo de 2 a 5 dias, podendo demorar até mais 2 dias se houver fim de semana. Este período começará a contar a partir da data de levantamento da encomenda no nosso armazém. Para pedidos realizados durante o fim de semana ou feriado, o prazo será contado a partir do primeiro dia útil seguinte.

Se a encomenda receber a etiqueta de "PENDENTE REVISÃO" no momento da entrega, poderá reclamar qualquer incidente que possa ter ocorrido com o serviço dos correios. É igualmente importante que o número de telefone e a morada de entrega estejam corretos e que haja alguém no local para receber a encomenda, evitando atrasos. Se pretender que a encomenda seja entregue no seu local de trabalho, por favor, tenha isso em consideração.

IMPORTANTE: Algumas das marcas de bicicletas que oferecemos, nomeadamente Trek, Electra, Bontrager, Scott e Syncros, têm uma política de vendas que não permite entregas ao domicílio. Pode comprar estes artigos online, mas terá de os levantar nas nossas lojas físicas em Madrid.

TRANSPORTE DE BICICLETA

No caso de a bicicleta permitir o envio:

- Espanha Península*: o envio é gratuito
- Espanha Ilhas Baleares (apenas a cidade de Palma): 69€
- Espanha Ilhas Baleares: 89€
- Portugal: 29,95€
- França: 49,95€
- Itália: 49,95€
- Alemanha: 49,95€
Bélgica: 149€
- Áustria: 179 €
- Resto da Europa: Consultar-nos

*O serviço de transporte não está disponível em Ceuta, Melilla e nas Ilhas Canárias.

ENTREGA DE PACOTES (Não bicicletas)

Serão aplicados os seguintes custos de envio:

- Península de Espanha*: 6 €, com portes grátis a partir de 50 € de compra.
- Espanha Ilhas Baleares: 115€ para encomendas inferiores a 100€ e a partir de 100€ de compra os portes de envio são gratuitos
- Portugal: € 8,95

RETIRE EM NOSSAS LOJAS

Pode fazer as suas compras confortavelmente no nosso site e levantá-las numa das nossas lojas. Deve indicar a loja onde pretende levantar a sua encomenda e confirmaremos por e-mail o período em que esta estará disponível para levantamento. Se a sua encomenda estiver disponível noutra loja que não a escolhida, informaremos disso e poderá optar por se deslocar a essa loja, se preferir. Se fizer a compra online e levantar a sua bicicleta numa das nossas lojas, damos-lhe 3 meses de ajustes iniciais a partir da data da compra.

COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO EM CASO DE DÚVIDA SOBRE UM PEDIDO ONLINE?

Para tudo relacionado com encomendas online, pode ligar para 914 83 48 80, ou enviar-nos um email para: [email protected]

FORMAS DE PAGAMENTO

As diferentes formas de pagamento serão apresentadas consoante o valor total da compra no carrinho.

1.- PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Está disponível para qualquer valor. Se optar por este método de pagamento, receberá um e-mail de confirmação com os nossos dados bancários assim que a encomenda estiver concluída. Caso contrário, verifique a sua pasta de spam (lixo eletrónico) ou contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Após a conclusão da encomenda, reservamos o(s) artigo(s) durante quatro dias e, assim que registarmos o pagamento, procederemos ao envio imediato da encomenda. Dependendo do banco, a transferência pode demorar entre dois a quatro dias úteis. Os custos da transferência estão sujeitos ao banco do cliente. O pagamento de um pedido só será considerado efetuado quando o valor total do pagamento for recebido na nossa conta bancária.

2.- PAGAMENTO COM CARTÃO - POS VIRTUAL

Pagamento através do Gateway de Pagamento Seguro HiPay, Multibanco MbWay

Pagamento através do Gateway de Pagamento Seguro REDSYS TPV.

Será exibida uma página do gateway de pagamento onde serão solicitadas as credenciais do seu cartão bancário. Desta forma, garantimos que não tratamos nem armazenamos as informações do seu cartão bancário. Só conhecemos os dados da encomenda e se o pagamento foi efetuado. Assim que este processo estiver concluído, receberá a confirmação do pagamento.

SEGURANÇA NAS SUAS COMPRAS. Na Sanferbike, utilizamos a tecnologia SSL, que nos permite criptografar os dados que nos fornece e impedir o acesso de terceiros aos mesmos. No entanto, a proteção mais importante é a sua própria palavra-passe. Nunca forneça a sua palavra-passe a terceiros e impeça o acesso à sua conta. Respeitamos as atuais leis e regulamentos de proteção de dados. Os dados que nos fornecer serão usados apenas para processar pedidos e melhorar constantemente os nossos serviços, mas nunca os transferiremos para terceiros sem o seu consentimento prévio.

CONEXÃO. Nunca se deve ligar ao serviço de PDV Virtual a partir de um link recebido por e-mail ou por qualquer outro meio. É recomendado que introduza a URL diretamente no seu navegador.

SENHAS PESSOAIS. Nunca forneça as suas palavras-passe pessoais a ninguém, nem mesmo o banco as solicitará por correio, telefone ou pessoalmente.

TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÕES. Verifique se está numa página de pagamento segura: deve aparecer um "cadeado fechado" no endereço da página e o URL deve começar por https:// (preste atenção ao "s").

DESCONEXÃO DO SERVIÇO. Sempre que terminar a sua sessão no PDV Virtual, deve utilizar a operação de desconexão. O nosso servidor desativa as sessões após um determinado período de tempo, mas é preferível ordenar a sua conclusão manual para evitar que outra pessoa o utilize durante a sua ausência.

3 - PAGAMENTO POR FINANCIAMENTO

Pode consultar mais informações sobre estas formas de pagamento com financiamento AQUÍ

OS MELHORES PRODUTOS DE CICLISMO, AS MELHORES MARCAS DE BICICLETA

Os melhores produtos de ciclismo, as melhores marcas de bicicleta.

A Sanferbike tem 3 lojas de bicicletas em Madrid, cada uma com a sua própria oficina, bem como uma loja online com os melhores produtos e marcas de bicicletas: Trek, Cannondale, Scott, Orbea, BMC, Santa Cruz, Giant, Wilier, 3T, LIV, Enve, Open, Moustache, Littium, Cinelli, Basso, Factor, Colnago, entre outras.

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