DIREITO DE RETIRADA

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem justificativa. O período de retirada expirará 14 dias a partir do dia em que você recebeu o material.

Para exercer o direito de resolução, deverá comunicar-nos a sua decisão de resolução do contrato através de uma declaração inequívoca, por exemplo, um e-mail. Você pode usar o modelo de formulário de retirada que aparece na parte inferior desta página. Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação de vontade de exercício desse direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.

Em caso de rescisão de sua parte, reembolsaremos os pagamentos recebidos de você sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que formos informados de sua decisão de rescindir este contrato. , desde que que dentro desse prazo recebemos o produto em nossa loja para verificar se está em perfeitas condições, sem uso e com a embalagem original conforme recebida. Procederemos ao referido reembolso através do mesmo meio de pagamento por si utilizado na transação inicial, salvo se nos tiver fornecido expressamente outro meio e tal tenha sido acordado connosco.

Em caso de desistência da compra, você deverá enviar o produto para nossa loja pelos seus próprios meios. Você deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente para Sanferbike S.L. C/ Lozano 2 - 28053 Madrid (Espanha), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que você nos notificar de sua decisão de rescindir o contrato.

DEVOLUÇÃO ONLINE FÁCIL E RÁPIDA PARA PEQUENAS EMBALAGENS

Assim que recebermos o artigo e verificarmos que se encontra em perfeitas condições (sem uso e com todas as etiquetas/embalagem original) procederemos ao reembolso do valor do artigo com o mesmo meio de pagamento que utilizou na compra. Se se encontra na Comunidade de Madrid ou arredores, pode dirigir-se à loja Sanferbike mais próxima para efetuar a devolução, iremos recolher o artigo, mas o pagamento do dinheiro será efetuado a partir da loja online através do mesmo meio de pagamento que você usou na compra.

AVISO IMPORTANTE: Excecionalmente, a nossa loja em San Sebastián de los Reyes não trabalha com as marcas Trek ou Bontrager, nem aceitamos devoluções de produtos Trek ou Bontrager adquiridos na nossa loja online ou nas nossas lojas físicas.

DEVOLUÇÃO DE BICICLETAS OU ARTIGOS GRANDES

Assim que recebermos a mercadoria em nossos armazéns e verificarmos que todas as condições acima foram atendidas, a Sanferbike aceitará a devolução do produto e o valor correspondente será reembolsado de acordo com o método de pagamento efetuado.

GASTOS DE GESTÃO 

Não há taxas de administração se você fez o pagamento com cartão bancário: O valor será pago no mesmo cartão. Se você pagou com cartão de crédito, é provável que seu banco não mostre o valor do reembolso em seu saldo até o mês seguinte.

Não há comissões de gestão se o pagamento for feito por transferência bancária: Pedir-lhe-emos um número de conta onde possa pagar o valor (deverá enviá-lo para [email protected]).

Caso efetue o pagamento por financiamento: o cancelamento do mesmo será processado após o pagamento das despesas administrativas de gestão no valor de 50€.

CUSTOS DE PREPARAÇÃO

Os preços apresentados, salvo indicação expressa em contrário, não incluem a prestação de serviços necessários no caso da preparação da bicicleta, nem as despesas de gestão, regulação, manuseamento, embalagem e preparação para expedição ou outros serviços adicionais e anexos ao produto adquirido.

 Além disso, em caso de desistência e devolução, as despesas incorridas em decorrência do seu pedido serão repassadas.

CASO DE DEVOLUÇÃO DE BICICLETA: No caso concreto de devolução da compra de um quadro, bicicleta ou artigo volumoso, a Sanferbike repercutirá os custos especiais de preparação gerados pela sua encomenda no valor de 50€ para encomendas de Espanha, 100€ para Portugal e € 150 para os internacionais, deduzindo-os do valor a devolver. Por exemplo: se desistir da compra de uma bicicleta de 3.000€, a Sanferbike devolverá o valor pago, subtraindo a correspondente despesa gerada pelo manuseamento, preparação, embalagem e proteção especial exigida pelo envio de uma bicicleta ou artigo volumoso; bem como as despesas de definanciamento se necessário.

Caso a bicicleta não seja encontrada nas instalações da Sanferbike e deva ser solicitada expressamente ao fabricante ou distribuidor (informação indicada no processo de compra), os custos de devolução gerados pela devolução da bicicleta ao seu armazém serão adicionados aos encargos anteriores .de origem, desde que a bicicleta já tenha chegado à Sanferbike ou esteja em trânsito. Só podemos evitar o repasse dessa despesa se no momento da solicitação de retirada ainda não tiver sido executado o preparo e envio pelo fabricante.

Se a marca for nacional e tiver o material em Espanha, o valor a repassar é de 90€.

Se as instalações da marca estiverem fora do país (normalmente na Europa), estes custos de devolução ascendem a 250€.

Estas disposições não prejudicam os direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor. Receberá o reembolso do valor o mais rapidamente possível, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da receção do produto devolvido no nosso armazém.

AVISO IMPORTANTE: Excecionalmente, a nossa loja em San Sebastián de los Reyes não trabalha com as marcas Trek ou Bontrager, nem aceitamos devoluções de produtos Trek ou Bontrager adquiridos na nossa loja online ou nas nossas lojas físicas.

De acordo com o artigo 71.º da Lei 3/2014, de 28 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares, estipula-se que o direito de rescisão não será aplicável a contratos que se referem a:

- A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido executado integralmente (é o caso, por exemplo, do serviço de ajuste e preparação de bicicletas para embarque).

- O fornecimento de bens montados, fabricados ou confeccionados de acordo com as especificações do consumidor, à medida do utilizador ou claramente personalizados.

- O fornecimento de mercadorias que podem se deteriorar ou expirar rapidamente.

- O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam passíveis de devolução por motivos de saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.